Immer wieder ein großes Ärgernis – der Kassierer an der Kasse(Supermarkt/Discounter) weis nicht über neue PLUs, Aktionsartikel bescheid. Es kommt auch in manchen Härtefällen vor, dass er einen Apfel nicht von einer Birne unterscheiden kann…
Da die allermeisten Kassierer keine Autodidakten sind muss ich die Hauptverantwortung der Marktleitung zuordnung. Täglich müssen die aktuellen Änderungen besprochen, geschult und abgefragt werden. Ich habe immer großen Wert darauf gelegt, dass meine Mitarbeiter täglich vor bzw. bei der Kassenausgabe auf den neuesten Stand gebracht werden. Leider mache ich viel zu oft die Erfahrung, dass dies, meist im Bereich Discounter, dass dies nicht überall die Praxis ist.
Daraus resultiert ein Zeitdiebstahl am Kunden täglich von mehreren Stunden. Es müssen nur 7 Leute an der Kasse stehen und 3 Minuten sinnlos warten und schon sind ihnen zusammen 21 Minuten gestohlen.
